Questo libro parla di problemi e di come affrontarli in modo innovativo, adottando un approccio pratico e sperimentato per risolverli in modo definitivo.
I problemi che le imprese si trovano ad affrontare - sia nel settore privato sia in quello pubblico - diventano ogni giorno più complessi e costosi. Anche i problemi del management stanno diventando "globali". Per risolvere un problema in modo definitivo ed efficace non basta più conoscere a fondo uno specifico aspetto dell'impresa. Problemi complessi e globali richiedono nuove competenze di problem solving.
Questo libro presenta, in modo chiaro e orientato alla pratica, uno dei metodi più efficaci e diffusi, il Systems Engineering , applicato da migliaia di imprese di tutte le dimensioni e di tutti i settori, e adottato da numerose università e scuole europee.
Il metodo si fonda sull'applicazione pratica del pensiero sistemico (system thinking), che permette di descrivere e analizzare un problema in un'ottica globale. Il libro spiega come applicare nella pratica i passi fondamentali del problem solving, presentando anche numerosi strumenti di analisi.
Si tratta di un manuale scritto da tre esperti nel campo, corredato da decine di esempi tratti dalla realtà del management e destinato a tutti coloro che si trovano a confrontarsi con problemi che intendano definitivamente risolvere.

Giovanni E. Alberti e Alberto Gandolfi hanno un'esperienza decennale nell'applicazione di metodi di problem solving alle questioni di management. Entrambi sono diplomati presso il Politecnico Federale di Zurigo, dove hanno svolto atti-vità di ricerca. Attualmente dirigono la AFG Management Consulting, società specializzata nella consulenza e nella formazione aziendale, con sede in Svizzera. Insegnano in scuole professionali e università svizzere e italiane; Alberti è direttore dell'Executive Master in Gestione d'impresa presso l'Università professionale della Svizzera Italiana. Sono autori di numerose pubblicazioni specialistiche e divulgative. Gandolfi ha pubblicato Formicai, Imperi, Cervelli - Introduzione alla scienza della complessità, Bollati Boringhieri, 1999.

Giuseppe Larghi è specialista in processi e riorganizzazioni aziendali. Ha quindici anni di esperienza in funzioni di management nel settore industriale. Attualmente lavora per AFG Management Consulting.