“Nei prossimi anni le Regioni dovranno incrementare le attività di programmazione, di regolazione, di sorveglianza, di monitoraggio, di controllo strategico e di valutazione; gli Enti Locali dovranno produrre pianificazione strategica e praticare correttamente la sussidiarietà orizzontale anche migliorando la capacità di fare programmazione negoziata………attuare il reengineering delle procedure e dei metodi di lavoro per reggere il peso della corsa alla modernizzazione tecnologica.” (Documento Strategico Mezzogiorno 2007 -2013).

In altre parole, la pubblica amministrazione dovrà promuovere un cambiamento di atteggiamenti e valori, lo sviluppo di competenze e l’attuazione di interventi di qualità.

Tra i possibili approcci agli interventi di miglioramento della gestione dei servizi pubblici, la letteratura propone il NEW PUBLIC MANAGEMENT e la GOVERNANCE PUBBLICA...........